各位爱康国宾的客户、合作伙伴们，大家新年好！

2013年，对于中国的健康体检、健康管理行业是一个里程碑的时刻。在这一年，爱康国宾在收入规模超过了11亿人民币，这是第一次，中国健康体检、健康管理行业的领导者跨过了10亿人民币的台阶。

自上海国宾健检于2000年在上海创立、九华体检在北京同步创立，中国的私立健康体检行业已有接近15年的发展历史，健康体检已经成为大众生活的一部分进入千家万户。在这过程中，私立体检中心对于健康体检的普及化功不可没。

2013年4月，爱康国宾获美国高盛集团和新加坡政府投资公司GIC的近1亿美元的战略投资

经过过去三十多年的改革开放，虽然中国社会的物质文明有了很大的改变，但是失控的环境污染以及食品安全问题已经严重的威胁到了国民的健康。同时，加上不健康的生活方式与饮食习惯、以及工作压力增大、人口老龄化等因素，国人的健康状况正在恶化。根据原卫生部的统计，1998年中国人的恶性肿瘤发病率是0.12%，但到了2008年，这个数字已经上升到了0.20%。对于心脏疾病，1998年中国人的发病率是1.42%，但到了2008年，这个数字已经上升到了1.76%。

这也就不难解释为什么在过去的十多年中，健康体检在中国有了快速的发展，越来越多的企业把年度健康体检作为员工福利的一部分来提供。同时，健康体检行业经过十多年的发展也到了一个新的起点。在常规体检的基础上，越来越多的客户员工会自费增加更多深度检查的项目，以期癌症与肿瘤的早期发现、以及心脑血管等疾病隐患的早期发现，而这些检查项目将依赖于更加先进的医疗设备和检测技术，以及风险评估和早期筛查手段，而这些深度体检项目在常规的健康体检中由于企业预算有限而无法实现。因此，在过去的几年中，高端深度体检逐步发展起来，之前主要以北京301医院国际医学中心这样有品牌的机构为主导，私营的体检中心之前几乎缺席。

2013年12月，爱康集团推出“爱康君安健疗国际”，正式宣布进入高端深度体检领域。

在2013年12月，爱康集团推出“爱康君安健疗国际”，正式宣布进入高端深度体检领域。爱康君安健疗国际北京旗舰中心设立在北京CBD核心区域的LG双子座大厦的二楼，共有约6000平方米。这是一家投资近亿元的中心，高端医疗设备除了没有配置PET-CT之外其他高端设备几乎全部配置到位，其中包括128排的西门子双源CT、西门子的DR、GE的乳腺钼靶检查仪、GE的专业诊断级别的B超机、奥林巴斯的胃肠机、罗氏生化免疫一体机、全身骨密度扫描仪等，顶级的核磁共振将在新的一年配置到位。同时，该中心下面设立三大中心：国际远程会诊中心、防癌筛查中心、美中心血管健康中心。为了建立一个真正国际级的旗舰中心，爱康国宾集团任命了哈佛医学院前任副院长TomFox教授为爱康君安健疗国际北京中心的首任院长，并从美国、台湾引进专业的医疗管理团队，共同建立各大中心。有关爱康君安健疗国际的推出请参考集团的专题网站：

爱康国宾集团任命哈佛医学院前任副院长TomFox教授为爱康君安健疗国际北京中心的首任院长

当前，癌症与心脑血管疾病是中国人排名第一第二的疾病死亡因素，而肺癌排名所有癌症死亡因素的第一名。为了弥补常规体检对于肺癌等癌症的早期发现的空白以及心脏冠状动脉检查的缺失，在未来的几年中，爱康国宾将在全国拥有体检中心的各个城市开始部署CT设备，通过低剂量螺旋CT来筛查早期肺癌，通过冠状动脉CTA来检查冠状动脉、并利用冠状动脉钙化评分制进行心脏疾病的预防和后续治疗的建议。在北京顶级配置128排的西门子双源CT的同时，爱康国宾已经同步在上海浦东蓝十字分院步署了一台64排的飞利浦CT，是国内所有私营连锁体检中心CT配置最高的机构。

128排西门子双源CT

回顾2013年，是爱康国宾快速发展的一年。4月，爱康国宾获得了美国高盛集团和新加坡政府投资公司GIC的近1亿美元的战略投资，也是迄今为止中国健康体检、健康管理领域最大的一笔投资。6月，爱康国宾联合中华预防医学会、人民网、清华大学公共健康研究中心举办的“第四届健康管理论坛”顺利召开。9月，国内高端体检中心的标杆南京澳洋健康管理中心加入爱康国宾集团。11月，爱康国宾正式宣布与上海元化健保建立战略合作。12月，爱康国宾正式宣布进入高端深度体检领域，并启用“爱康君安”高端品牌。

2013年6月，爱康国宾联合中华预防医学会、人民网、清华大学公共健康研究中心举办“第四届健康管理论坛”

2013年10月14日，国务院颁布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，这是继2010年国务院颁布《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》之后，又一个鼓励社会资本进入医疗等健康相关领域的纲领性文件，并首次明确健康服务业的内涵外延，提出了一个涵盖疾病预防、健康管理、诊断治疗、养老服务，从生到死的全程服务战略。并将发展健康服务业提升到扩大消费需求、拉动就业、促进产业结构调整的战略高度上。虽然配套的细则还没有出台，但我们有理由相信国家对于健康服务业的开放力度将进一步加大。

在当今天中国，优质的医疗资源仍然是稀缺资源、并高度集中，优质的医疗服务体系无法有效复制，当前“医患”矛盾突出、“医患”双方的满意度都很低，“医患”之间的信任度也面临严峻的考验。除非优质的医疗资源不再物以稀为贵，否则“医患”双方的满意度不可能提升，医改也很难获得真正的成功。要改变这一切首先需要解放医疗服务的生产力，允许医师做到真正的“多点执业”，并从“多点执业”最终转化到“自由执业”，让医师得到真正的市场价值的体现，让医疗行业重新成为受人尊敬的职业。只有让医师成为医改的参与者、受益者、并获得职业应有的尊重，患者才有可能从这些医师那里获得更多的呵护与尊重，“医患”关系才会产生实质性的转变，医改才有可能最终成功。

作为医疗行业的从业者，爱康国宾处于的就是这么一个历史性的时刻，我们面临着各种机会，但也面临着重重挑战。

爱康国宾认为医疗品质是医疗机构的生命，医疗品质很大程度上取决于医疗设备的配置。而对于客户的现场体验，除了医护人员的服务外，很大程度上取决于环境的舒适程度。当爱康国宾面临在更低的设备配置与装修投入来获得更高的利润与更高的设备配置与装修投入导致利润降低之间作出选择时，爱康国宾选择了后者。因为爱康国宾在新建体检中心的投入上会高于同行，从而成本会更高。但很多企业客户由于预算有限，往往把价格放到选择供货商的第一位，但爱康国宾坚信，迟早有一天，我们的客户在医疗品质与价格之间会选择品质。

在常规体检的设备配置上，对于检验中心，爱康国宾的标准配置是使用罗氏诊断仪来进行免疫检测、西门子来做激素的检测、罗氏、日立、雅培等来做生化检测。在X光、B超的配置上，爱康国宾的标准配置是使用西门子、GE、飞利浦等国际主流品牌。在未来的几年中，逐步使用低剂量螺旋CT来作为肺癌的早期筛查手段。使用以上品牌的中高端配置为客户的检查结果提供了更高的保障，但也意味着更高的试剂成本以及设备折旧成本。但我们的客户还没有为此支付更高的服务费用，这是爱康国宾在投入与产出之间面临的第一大挑战。

同时，由于体检行业的季节性，我们面临着在第一季度、第二季度很多体检中心闲置着，处于亏损状态，但到了每年的5月、9月、10月、11月由于人多导致客户满意度降低。爱康国宾在与很多企业在做沟通，落实年度分流措施，从而降低旺季的人流峰值。而面对旺季人多如何提高客户满意度的问题，这是爱康国宾面临的第二大挑战。

另外，我们的很多客户来到私立体检中心来体检，对于服务的品质有着更高的期望值。在过去的那么多年中，中国的医疗服务是在缺乏真正的市场竞争环境下发展起来的，加入爱康国宾集团，很多医护人员的服务意识已经有了提升，但是还有很大的距离与提升空间。我和各位亲们一样，希望爱康国宾的医护团队能更为主动的为客户着想了、更有耐性的为客户全面解释医学问题了、脸上有更为真诚的笑容了、见到客户主动打招呼了、更加注重自己的行为举止了、更加职业化了。。。这是爱康国宾面临的第三大挑战。

面对以上这些挑战，在新的一年中，爱康国宾在医疗品质和服务品质上将向各家体检中心提出更高的要求、提出更多量化的考核指标，希望通过管理团队和医护团队的共同努力，提升爱康国宾的品质，也随时准备接受各位亲们的监督与指导。实际上，在刚刚过去的2013年，除了爱康君安北京旗舰中心的高端定位服务广受好评外，我们在各个城市的一些中端体检中心也由于肿瘤等重大阳性指标的检出以及贴心的服务广受客户表扬。

这是个与时间、技术赛跑的时代，时不待我，不进则退。在新的一年中，爱康国宾集团的步伐一定会迈得更大。当互联网技术在各位亲们的生活中已无处不在时，爱康国宾作为一家以体检服务为主营业务的机构将会进一步植入互联网的基因，让网络预约、APP预约更为通畅，让网络购买服务更为便捷，让网络下载体检报告更为方便，让体检之后的健康提醒服务更为贴心，通过预约体检以及现场自动化排检系统进一步减少各位亲们在现场的等待时间，通过体检中心与远程客服中心电话系统的对接不让再有任何一个无人接听的电话，通过数据分析，为各位亲们提供更为个性化的服务以及更多的医疗延生服务。。。

感谢在过去的10多年中支持过我们、帮助过我们的每一位亲们！感恩每一位信赖我们、一直使用服务的亲们！爱康国宾人一定会加倍的努力，为各位亲们提供更高满意度、更高性价比的服务。

新的一年已经到来，祝福每一位亲们和家人们新年快乐、身体健康！

张黎刚

爱康国宾集团董事长兼CEO

马年1月2日